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下單流程

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註冊師虎來了APP
點選需要的修繕服務
即時下單即時媒合
媒合成功線上支付派遣費
現場勘查,線上報價
施工完畢 線上驗收刷卡免現金
評價支付小費 保固免擔心
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點選需要的修繕服務
即時下單即時媒合
媒合成功線上支付派遣費
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現場勘查,線上報價
施工完畢 線上驗收刷卡免現金
評價支付小費 保固免擔心

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步驟一:註冊師虎來了APP

1-1:下載師虎來了APP

1-1-1.

於「App Store」或「Google play」搜尋並下載師虎來了。

師虎來了 居家修繕共享平台

立即下載APP叫修

1-2:註冊帳號

1-2-1

閱讀師虎來了特色後請點選下一步開始使用。

1-2-2

輸入「手機號碼」後您將會收到6位數驗證碼進行身分驗證。

1-2-3.

開始建立您的帳戶
1. 輸入「姓名」、「電子信箱」(務必填寫正確無法修改,未來電子發票及發票傳送用)、「密碼設定」、「得知管道」。
2. 當您點選下一步同意註冊即表示您已閱讀並同意隱私權使用政策服務條款

1-2-4.

系統傳送通知請務必點選「允許」按鈕。若不允許則無法使用進度提示、與師傅及客服管理師的語音通話、上傳照片等等。「系統推播」可以在「設定」中進行設定。

02

步驟二:點選需要的修繕服務

師虎來了提供八大服務類別,近200種修繕服務項目給全台想擁有優質服務體驗的消費者,您可以透過首頁「依修繕項目叫修」或「快速搜尋欄位」2種入口進行修繕服務下單。


▪八大服務項目:安裝服務、水電服務、清潔服務、裝潢整修、搬運服務、家電服務、房屋漏水、消毒病媒。

2-1:點選需要的修繕服務

2-1-1.

於首頁點選「依修繕項目叫修」或「快速搜尋欄位」。

2-1-2.

在「八大服務類別」分類裡點選欲修繕的需求服務項目。

2-1-3.

務必詳閱該服務項目保固日期、價格區間、保固說明,當您確認需求服務後,點選最下方藍色「開始叫修」按鈕。

附註:

1.工項介紹:內容及保固天數,右下角有顯示保固天數「」。

2.價格區間:預先掌握行情範圍 ,師虎平台公開各工項參考價格。 「」為常見價格落於最高與最低之間。

3.保固說明:在保固期間內,如工程範圍內因施工不良或施工材料不當,而造成損害發生,並經雙方會同查看確認後,則『師虎來了』平台將無償負責維修處理

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步驟三:即時下單即時媒合

派遣費說明


1. 派遣費用什麼意思?

A:平台為了建立公平的交易制度,我們保障您的預約時間及師傅派工權益,師傅即使沒有成功接到此筆訂單,師傅仍應獲得基本的車馬費,包含他的時間、車資、停車費等等。


2.派遣費(含時間加成)用可以抵扣工程款嗎?

A:若您同意師傅報價單,此筆派遣費用(含時間加成)將可全額抵扣,但時間加成費用若施工費用低於加成基本費用,仍將以時間加成基本費用計算,不會退款。


3.一定要支付派遣費(含時間加成)嗎?

A:是,當您支付派遣費用後訂單正式成立,師傅才會依照您指定的時間抵達勘查。


4.我可以用什麼方式支付派遣費或後續施工款項?

A:本平台全程消費都是採用線上刷卡交易,不收取現金,除您的施工費用達一定金額以上始可採用匯款方式。


5.派遣費都是固定新台幣300元嗎?

A:不一定,若您選擇的時段是有時間加成,初次派遣費刷卡金額可能有所不同。


6.什麼是時間加成費用?

A:您所叫修的時間可能是以下
1)夜間加成 周一至周五 PM6:00-PM 8:59 $2,500元
2)假日加成 周休二日 AM8:00-PM 8:59 $2,500元
3)國定假日包含連續假日加成 AM8:00-PM 8:59 $3,500元
4)特殊時段加成 非上述時段 $4,500元
這些時段是師傅休息的時間,若您需要在上述時段叫修,師傅基本出工費用也將會有所不同。建議若非緊急狀況,您可在非上述時段叫修,您將不會需額外支付時間加成費用。


7.派遣費(含時間加成)可以退嗎?

不行但您最多可保留一個月時間,在您下次安排好時間後再進行預約下單。

3-1:填寫基本資訊

3-1-1.

閱讀派遣費說明後,若確定叫修請點選最下方「開始叫修」按鈕填寫叫修資訊。

3-1-2.

1.您可以選擇「預約」叫修或「立即」叫修。
2.若選擇「預約」叫修,請設定「 叫修日期與時間」。
注意 : 若選擇為加成時段,請務必詳閱該時段加成費用再進行叫修!
3.填寫「叫修地址」。
4.選擇是否有電梯。

3-1-3.

1. 您可選擇描述家中欲修繕的問題,寫得越詳細有助於更快媒合到合適的師傅。
2. 您可上傳欲施工照片。

3-1-4

1. 若您需申請公司發票,請在「發票設定」欄,填寫「公司抬頭」、「統一編號」。
2. 點選「送出訂單」按鈕。送出即代表閱讀並同意法律條款

3-1-5.

請再次核對「確認叫修資訊」細項無誤後點選下方「開始尋找師傅」按鈕進行媒合。

電子發票

電子發票

因本公司全採電子發票,票一經開立不得更改或換開發票,請於下單時務必確認清楚,且為配合國稅局勸止換開發票之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票,如抬頭統編、電子郵件錯誤需換開發票,則酌收發票處理手續費105元含稅處理時間為10個工作天

04

步驟四:媒合成功線上支付派遣費

本平台全程消費主要採用線上刷卡交易,師傅現場不收取現金。若您選擇時段為時間加成,初次派遣費刷卡金額可能有所不同,派遣費無法退款但可於施工尾款全額抵扣。

clock

30分鐘內支付派遣費

媒合成功,注意!務必於30分鐘內支付派遣費(含時間加成)支付完成後才算正式預約成功,否則專業技術師傅將不會前往勘查喔!

4-1:媒合成功並支付派遣費

4-1-1.

請您耐心等候! 媒合成功您將會收到推播通知喔!

4-1-2.

點選下面「前往支付派遣費」按鈕。

4-1-3.

1. 填寫您的信用卡資料。
2. 填寫完畢點選下方「已閱讀並同意服務條款,確定送出」按鈕。

4-1-4.

當出現恭喜您!支付成功頁面表示訂單已成立,請點選「前往訂單」,
您可以:
1. 「查看訂單資訊」
2. 「與師傅聯絡」
3. 「等師傅抵達時間」。

ChatCenteredDots

與師傅對話

如果您有明確的預算、施作說明,可於app內與師傅進行文字對話提供照片等進行溝通,讓師傅場勘前能更精準掌握您的需求。

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步驟五:現場勘查,線上報價

修繕服務報價單

修繕服務報價單

請您詳細閱讀報價單下方附註施工注意事項。APP點選或透過其他方式同意此份報價單,即表示已簽立正式合約始具法律效益,若因個人因素,取消此訂單可能須支付平台或第三方服務提供者所衍伸之相關費用,請您詳細閱讀並確認

5-1:現場勘查,線上報價

5-1-1.

師傅勘查完畢會在線上進行報價,當師傅線上送出報價單,您會收到系統推播並請進入app點選「前往報價單」按鈕進行查看。

5-1-2.

若您同意報價單,請點選「同意報價單」。
訂金支付說明:
「報價單金額未達NT$50,000」:無須支付訂金。
「報價單金額NT$50,000以上」:須先支付30%工程款訂金。

報價說明

報價說明

·同意報價:系統會立即通知師傅與您安排施工時間。

·重新報價:請師傅重新報價,客服會協助您報價事宜。

·中止訂單:因師傅已到場勘査,若您點選中止訂單將不退回派遣費並關單。

5-1-3.

系統會立即通師傅與您安排施工時間,您也可以透過「與師傅聯絡」進行工期安排。

5-2:訂單明細

5-2-1.

進入訂單明細您可以點選「郵件」將報價單寄送至您的信箱。

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步驟六:施工完畢 線上驗收刷卡免現金

當師傅施工完畢系統會請您進行線上驗收,點選「前往驗收」您可擇一選擇驗收方式:
▪「QR Code驗收」:點擊並出示QR Code請師傅進行掃取。
▪「簽名驗收」:請在師傅手機介面上簽名進行驗收。
▪「直接驗收」:點選「直接驗收」即可完成驗收。

6-1:直接驗收

6-1-1.

系統提供三種驗收方式,選擇「直接驗收」後點選「選擇這個驗收方式」按鈕表示確認驗收。驗收完成表示您已同意並確認施工無任何疑慮,並同意支付尾款。

6-1-2.

請點「前往付款」按鈕。

6-2:線上支付尾款

6-2-1.

您可選擇「信用卡支付」或「ATM轉帳」進行尾款支付。若您選擇「ATM轉帳」 請於付款截止前完成匯款,匯款完畢請填寫帳號末5碼待系統核對。注意:轉帳匯費須由您自行負擔請勿內扣。

6-2-2.

出現支付成功!感謝您選擇師虎來了!頁面表示您已成功完成付款。

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步驟七:評價支付小費 保固免擔心

7-1:評價

師虎平台致力於改善用戶的叫修體驗,我們非常重視每位用戶的回饋。您的寶貴意見不僅是平台改善的依據,我們也會依照此評分計算師傅的獎勵金。

7-2:支付小費

若此次為您服務的師傅及客服管理師讓您感到有別以往的修繕服務體驗並滿意,我們鼓勵您贊助他們小費給予最大的實質支持,如不願意則點選「略過」。非常感謝您寶貴的意見!期待未來能再次為您服務。

7-3:查看保固訂單

7-3-2.

選擇保固中訂單即可隨時查看。

7-3-1.

點擊首頁下方「訂單」選項。